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    华鹏飞拥有深航、国航等多家航空公司的代理权,与各机场保持良好的合作关系,业务范围覆盖全国。借助完善的全国性自有网络,华鹏飞可以快速准确的提供空运运输与地面末端无缝对接的一体化空运与配送服务。
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    仓储业务是综合物流服务的关键业务之一,华鹏飞长期为合作伙伴提供高品质仓储物流服务,包括CDC/RDC外包、VMI及其他增值服务。华鹏飞在全国拥有近10万平米的标准仓库,在WMS/BARCODE等信息系统的充分支持下,可以为客户提供优质的仓储服务。现有移动化信息平台(一)司机家园     司机家园由华鹏飞股份有限公司研发推出,为货车司机提供大量货源,同时为货主提供优质可靠的货车资源,通过先进互联网技术确保交易全程可靠、可控、可视化,保障交易双方切实利益(二) 仓库PDA
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当“对手们”在快速奔跑时,德邦在忙什么?

日期: 2017-08-28
浏览次数: 367

这本是一场追逐赛,唯独德邦好像“静悄悄”!

2015年,佳吉快运开始加盟合作,在全国各地寻找合作伙伴;天地华宇开始特许经营,首家门店已经在湖北省安陆市开业;新邦物流也即将开启特许经营,首次招商即将在泉州举行;卡行天下、安能物流、商桥物流、天地汇招商会一场接着一场……

很多企业都在调整战略、快速扩张,德邦是不怕赶超,还是等待蓄势?走近、走进,运联传媒记者带你去看看现实中的德邦。

德邦在忙什么?

学习。上到副总裁,下至一线员工,德邦全员都在学习。学什么?以客户为中心。

有人说,变革时代,唯一不变的就是变;也有人说,变化太快,最好的对策是以不变应万变。德邦“以客户为中心”,不是一句口号,更是一种价值观;不是一次简单的对“变革时代”的应对,更是对企业经营本质的回归。这不只是理念,更是行动。

学习源于崔维星的一篇文章

您还记得崔维星写的那篇文章吗——《坚持以客户为中心》?崔维星在文中写到:德邦未来发展的正确方向是客户需求。无论时代如何变化,企业只要能始终坚持以客户为中心,时刻紧随客户的需求而变化,不断帮客户解决问题,不断给客户创造价值,就能活下去,就能有未来。

他还提到,德邦必须坚持以客户为中心,围绕客户需求转,把客户服务好,让客户满意,并让这种理念深入每一个德邦人的骨髓。

因此,才有了运联传媒记者看到的这种景象——全员学习。


德邦全员学习场景

运联传媒记者还了解到,他们不只学习,还要写心得体会;不只写心得体会,还要提出看到的问题;不只下属要向上级反应问题,上级还要给出相应的解决方案。

这就是德邦的学习力与执行力。

三大板块皆基于“以客户为中心”

崔维星说,德邦过去的成功恰恰证明了“以客户为中心”的正确性,而未来依然如此。

★零担快运。德邦已经成为零担领域当之无愧的老大,是什么促成了今天的德邦?崔维星说,在德邦的发展中,无论是从空运转汽运,还是从项目客户到小票零担,亦或是推广标准化服务,德邦的每一次努力和改革都是因为客户需求的转变,都是为了给客户解决问题。

如今,德邦网点数已突破5400家,网络覆盖32个省,在全国20多个经济中心城市设有货物中转基地。

今年,德邦还增加了很多细分领域的服务:服装一体化物流服务,配送到终端门店;家装一体化订单,运输、配送和安装一体化服务等。而这些,不只是为了增加竞争力,也是为了满足客户需求。

“以客户为中心”,不只是高层的战略部署,一线员工也实实在在的践行着。德邦员工给运联传媒记者讲述了这样一个小故事:在117届广交会第一期撤展的4月19日,德邦员工忍着30多度的高温,想尽办法、帮客户将长达5米、重达一吨的机械装进货车,来回十几趟,一直到凌晨两点。这只是万千故事之一。

★快递。5月13日,德邦快递对外宣布正式进驻菜鸟网络。上线仅一年半的德邦快递,成绩还不错。截止到2015年4月,德邦快递已覆盖95个城市,拥有4972家网点,而2014年,营业额也已突破5亿。从最初的13个上线城市,到如今的95个城市;从一开始的落地配模式,到现在的外发模式、新自有模式等等,德邦快递一直在稳步发展。

进军快递,从某种程度来说也是德邦为了满足客户的需求。小票包裹和小票零担,本身界限就很模糊,有些货物,客户其实既可以选择快递又可以选择快运。而以小票零担为主的德邦,跨界快递肯定会容易些。

当然,快运跨界快递,德邦不是一拍脑门就开干,而是引进麦肯锡进行了全面论证。通过行业递归分析,麦肯锡得出7个业务选项,包括:整车运输、普通仓储、合同物流、货运代理、快递服务、便利店、冷链。然后又对这7项进行层层递归及优先级归类分析,最终才选择了快递。

★整车运输。4月11-30日,德邦在全国营业部大力推广整车运输。其实,整车运输德邦自来就有,只不过那时并不是重点。而且在拓展业务的时候,整车运输和快递德邦也纠结了一段时间,最终决定先发展快递,再发展整车运输。目前,德邦整车主要采取精准整车和整车配送两种模式。

一个企业要发展,到底靠什么?崔维星说:企业要发展,努力固然需要,但更重要的是要有正确的方向,方向错了,越努力越错。而德邦的正确方向就是:坚持以客户为中心,紧随客户需求而变化。

 

本文由 运联传媒 授权运联传媒发表,并经运联传媒编辑。转载此文章须经作者同意,并请附上出处(运联传媒)及本页链接。

原文链接:http://www.itrans.cn/i/11096.html


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